F.A.Q
Comment sont fabriqués vos bijoux ?
Chaque bijou est entièrement façonné à la main dans mon atelier, près de Grenoble.
Je sélectionne chaque pierre et chaque perle avec soin, en privilégiant les matières naturelles et les nuances qui racontent une histoire.
Les bijoux sont-ils exactement comme sur les photos ?
Chaque création est unique.
De légères variations peuvent apparaître entre la photo et le bijou reçu, en raison des matériaux naturels et du travail artisanal — c’est ce qui fait la singularité de chaque pièce.
Comment entretenir mon bijou ?
Pour préserver l’éclat de vos bijoux, je vous conseille de :
- Les retirer avant d’aller à la douche, à la mer ou à la piscine
- Les retirer avant de dormir
- D’éviter tout contact avec les produits chimiques
- De les conserver dans leur pochon Merveilles en Soi
- De les nettoyer avec le chiffon doux fourni. Vous pouvez aussi les laver avec de l’eau et un savon doux, avant de les essuyer soigneusement avec le chiffon doux.
Quels sont les modes de livraison ?
Vous pouvez choisir entre :
- Chronopost Point Relais : 2,99€ / offert dès 60€ d’achat
- Colissimo à domicile : 6,99€ / offert dès 100€ d’achat
Chaque envoi est suivi et sécurisé.
Puis-je retourner un bijou ?
Bien sûr.
Vous disposez de 14 jours pour retourner votre commande.
Le bijou devra être renvoyé dans son pochon d’origine et ne pas avoir été porté.
Merci de me contacter par mail avant tout retour.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Chaque bijou est fabriqué à la demande, afin de produire de manière responsable et d’éviter le gaspillage.
La préparation nécessite 2 à 3 jours ouvrés, puis l’envoi est effectué selon le mode de livraison choisi.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez m’écrire à : merveillesensoi.bijoux@gmail.com
ou via le formulaire de contact du site.
Je vous réponds généralement sous 24 à 48h.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Le paiement est sécurisé et s’effectue par carte bancaire.
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?
Vous pouvez vous rendre à la page contact, nous vous répondrons au plus vite, avec plaisir.